Это обманщики, люди будьте осторожнее

19.12.2023 09:17
581
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформила дебетовую карту озон, пришла в магазин к банкомату Сбербанка, в которой тоже можно пополнять карту мир, положила 100 000, деньги банкомат пересчитал, но на счёт их не зачислил. Позвонила на горячую линию – мне сказали что обращение будет рассмотрено в течение 10 дней, при этом оператор даже не спросила номер банкомата, я ей сказала может вам его указать – она такая ну давайте! Я в шоке от работы операторов, номер обращения также мне не сказала мне пришлось его переспрашивать. Звоню через 10 дней, естественно никаких новостей нет, типа ваша обращение ещё в работе, будет рассмотрено в течение 30 дней. Спрашиваю почему 30 если сказали 10, говорят у нас так положено, при этом указание нигде нет и при приёмке обращения указывали другое число. На старших ни на кого не переводят, в банке просто сидят девочки малолетние, которые не знают как решать вопросы, отвечают шаблонами ответами. В общем прошло 10 дней тишина денег , нет никто со мной не связывается до сих пор отвратительная обслуживание операторов. И ещё хотелось указать момент по кешбэк, у них указаны что есть льготные категории, на которые ты можешь выбрать повышенной кешбэк. В итоге совершаю крупную покупку оплачиваю этой картой и кешбэк внимание всего 1500, лучше бы оплатить было картой тинькофф, у которой действительно повышенной кешбэк, а не ограниченное количество которое прописано естественно мелким шрифтом . Короче не рекомендую, обманщики, решать вопрос не хотят, деньги до сих пор у них, тоже ужас. 
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-19T09:27:28+03:00
Здравствуйте. Мы работаем над вашим вопросом, и уже направили запрос в сторонний банк, чтобы найти и зачислить деньги. По правилам платежной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время банк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Обычно, это происходит быстрее и ждать все 30 дней не приходится. О результатах мы сообщим вам в чате. Простите, что в поддержке назвали неверные сроки и возникло недопонимание. Активно работаем, чтобы стать лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка