Невозможно поменять данные!
Имела неосторожность выйти замуж и сменить фамилию,что,соответственно,повлекло и смену паспорта.Как сознательный гражданин,подала заявку на смену данных через приложение (что не принесло никакого результата),фото паспорта,данные и т.п.Какое-то время приложение еще поработало и перестало,войти заново я не могу,т.к номера карты своей не знаю (она электронная),а по новым паспортным данным войти невозможно. 07.12 позвонила в службу поддержки,сказали пройти идентификацию в салоне связи,прошла,подождала сутки,как и говорили,ничего не поменялось.08.12 сказали еще подождать.11.12 подали заявку в тех.поддержку,откуда якобы 13.12 пришел ответ,что надо еще раз пройти идентификацию...мтс банк - это единственное место,где смена данных проходит с такими проблемами! Почти 2 недели мытарств,2ой раз придется куда-то идти..возникает вопрос,почему через приложение,как везде,данные не поменялись?!Почему после идентификации,хоть и пришла смс об успешном ее прохождении,тоже ничего не поменялось?!Почему ответ от тех.поддержки не пришел мне ни в каком виде,узнала об этом только сейчас,когда пришлось звонить еще раз?!Клиентоориентированность практически на нуле!Выглядит просто как издевательство какое-то!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...