Не выплаченный кешбек
В ноябре месяце был акция 20% кешбек на аптеки и красоту. Данная акция была в мобильном приложении во вкладке еще, там был баннер. По данной акции были сделаны покупки, за которые кешбек был начислен 1,5%. Далее при обращении в чат банка, мне было предложено прислать скриншот с уведомлением, так как я не был приглашен в данную акцию, это было 5 декабря. Откуда мне взять скрин, почему я его должен был сделать? составили обращение которое должно было быть рассмотрено в течении 1-3 рабочих дней. Потом 11 числа была сделана еще одна заявка на не выплату, уже в технический отдел срок рассмотрения 7 дней. 19 декабря пришла смс с таким текстом
"Мы рассмотрели обращение CPL00000. 6 декабря зачислили кэшбэк на карту. Суммы кэшбэка выплатили верно. Вы не являетесь участником закрытой акции «Кэшбэк 20% на категории Красота и Аптеки». В чате прислали скриншот из приложения другого клиента. Начислить кэшбэк в рамках исключения по этой акции не сможем."
Конечно я прислал скриншот другого человека так как свой не далал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...