Самый неклиентоориентированный банк!
Добрый день! В июле 2023 г. стала клиентом банка ВТБ, оформив дебетовую карту с кэшбэком и начислением бонусов за расчеты этой картой в супермаркетах. По началу все устраивало и все исправно работало. Но! Спустя месяц банк самовольно либо по причине сбоя, точно не могу сказать, отключил программу начисления этих бонусов, а также смс-информирование по карте. После обращения с данными вопросами в банк, ситуация с бонусами решилась относительно быстро. А вот смс-информирование до сих пор мне не могут подключить! С августа по декабрь!!! И НИКТО мне не может помочь: звонила на горячую линию, писала в чат, была в офисе! В офисе и на горячей линии просто посылают в чат с банком, а там тупые отписки, мол мы занимаемся вашим вопросом, ничем помочь не можем и т.д. и т.п. Приходится баланс проверять только через вход в приложение, а это мега не удобно! При том, что их приложение постоянно тормозит! При входе в приложение баланс не актуальный – нужно обновлять страницу, либо зайти повторно в него, чтоб увидеть актуальные цифры!
Ни за что никогда не поверю, что банк Федерального масштаба(!!!) с миллионной клиентской базой не может подключить одному физ.лицу смс-информирование! Ну бред полный! Создается впечатление, что в банке плевать на клиентов и неудобства, которые они доставляют! Самый неклиентоориентированный и медленный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Отличный работник
Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк...
Оформил дебетовую карту
Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный...
Благодарность
15.09.26 забрала карту с отдела ВТБ, менеджер Елена меня прекрасно обслужила и помогла установить приложение. Понравился доброжелательный сервис и удобный сайт, а также хочу...
Обманный сайт
Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться...
Благодарность
Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...