Регистрация биометрии без согласия клиента
Некоторое время назад являлась клиентом данного Банка, на данный момент очень давно не использую его продукты, болталась только дебетовая карта (вроде даже не была активирована, дали вместе с кредиткой, на данный момент подала заявление на её закрытие), приложением также не пользовалась. Вчера увидела у себя на госуслугах великолепное сообщение "Биометрия зарегистрирована", организация - АО "Альфа-банк", и была очень неприятно этим удивлена, поскольку не инициировала такого процесса и не давала никакого согласия на использование биометрии данным Банком. Я сразу же позвонила на горячую линию, для того, чтобы отозвать Биометрию, было зарегистрировано обращение, сегодня я получила ответ следующего содержания: "Рассмотрели ваше обращение A2312194459: Для отзыва согласия по лицевой и голосовой биометрии вы можете обратиться в офис банка Отзыв согласия осуществляется по каждому виду биометрии отдельно. Подписать отзыв можно двумя способами - по смс или на бумаге. Надеемся на понимание.". Так вот, уважаемый Альфа-банк, объясните мне, почему зарегистрировать Биометрию Вы смогли БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ И СОГЛАСИЯ ВООБЩЕ, а для её отключения Вам требуется МОЁ ВОЛЕИЗЪЯВЛЕНИЕ при личном обращении в офис?! Требую отключить Биометрию точно таким же способом, каким она была оформлена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...