Быстрая и доступная поддержка

20.12.2023 12:43
251
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Поскольку я открыл карту Альфа-Банка относительно недавно, я не был знаком с особенностями работы мобильного приложения банка, поэтому был несколько в недоумении.

23 октября 2023 мне перечислили первую заработную плату на дебетовую карту, но я не мог найти их на своем счёте. На следующий день, 24 октября, я решил обратиться в ближайшее отделение Альфа-Банка в Калининграде (расположенное на площади Победы, 4).

Первое, что меня впечатлило, это стильный интерьер. Я люблю эко-минимализм, поэтому мне было приятно там находится. Но главное - это количество сотрудников и скорость их работы. Несмотря на загруженный будний день, мне не долго пришлось ждать своей очереди после получения цифрового талона. Менеджер очень оперативно обслужил меня, проявив вежливость и профессионализм.

Оказалось, что средства были зачислены на мой счёт МИР, и их просто нужно было перевести на мой основной счёт через мобильное приложение.

Хочу поблагодарить не только сотрудников за скорость работы с клиентами, но и руководство данного отделения Альфа-Банка за созданную приятную атмосферу внутри помещения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T13:50:22+03:00
Просьба направить фотографии/скриншоты первой и последней страниц договора открытия карты нам по адресу responses@banki.ru, при этом финансовую информацию можно замаскировать. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.01.2024 Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-159816409318
2023-12-27T13:50:22+03:00
Добрый день! Информация направлена, надеюсь на скорейшее рассмотрение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T15:25:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка