Не списался платёж по кредиту 15.12.2023
Здравствуйте, имею кредит в банке № 0664******0/23 от 16 июня 2023 года. 9 декабря положила на счёт 21870р банка, заранее, платёж по кредиту происходит 15 числа каждого месяца. Деньги лежали на счёте дебетовой карты, перевести на кредитный я их не могла, так как в приложении была ошибка, не дающая перевести деньги между своими считами. При этом в договоре прописано что кредитор может списывать деньги с любого счета в банке в день платежа или на следующий день после платёжа(пункт 19), но этого не произошло. И вчера, когда зашёл в приложении обнаржула что деньги не списаны, платёж не прошёл, в бки отправили просрочку, хотя деньги были внесены заранее. В чате приложение пишут отписки, и сразу закрывают чат. В колл центре так же игнорируют проблему. Не хотят вносить изменения в бки из-за технической ошибки банка. Прошу помочь разобраться за 7 лет кредитной истории первая ситуация когда образовалась просрочка не по моей вине.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...