Отличный банк, на который перешла недавно и теперь использую в качестве основного

20.12.2023 14:34
226
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Делюсь своими впечатлениями от банка. Клиентом Альфа-Банка я стала весной 2023. Признаюсь, оформила карту только ради одной покупки, за которую возвращался хороший кэшбек для новых клиентов, а также мне, как новому клиенту, был подарен сертификат на 500 рублей Озон. Всеми преимуществами новых клиентов я воспользовалась и дальше стал вопрос о том, какой банк использовать в качестве основного, а какой - в качестве запасного, потому что предыдущий банк, которым я обычно пользовалась, меня вполне устраивал. Так вот со временем я практически полностью перешла на Альфа банк. Меня подкупили выгодные предложения партнеров, более высокий кэшбек за покупки по категориями, более актуальные для меня категории, а также возможность получить еще дополнительный кэшбек (до 100%!) на случайную категорию. Столкнулась недавно с ситуацией, когда за услугу, которую я не подключала, Альфа-Банк списал у меня плату. Так вот на то, чтобы оспорить операцию и вернуть деньги ушло менее дня! Мне кажется такого быстрого решения подобного рода ситуации я не встречала нигде ранее! Очень оперативно работает поддержка, ответы на многие вопросы можно найти в чате с онлайн-помощником. От души рекомендую любимый банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T13:11:05+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 31.12.2023 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 Письмо получили. Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
user-887812920584
2023-12-31T16:51:36+03:00
23.12.2023 отправила скриншоты на указанную почту, ответа не получила. Проверьте, пожалуйста
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T16:15:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка