Наплевательское отношение к клиентам

Я начну издалека. Альфа-картой я хотел завладеть уже больше года. Там интересные условия для меня и мне было бы приятно ей начать пользоваться. Но живу я в рабочем поселке, куда доставку не осуществляет данный банк. Всё бы ничего, жил бы и себе дальше без карты, если бы снова не зашел на сайт Альфа-банка в начале ноября и не попробовал бы заказать карту курьером. К моему великому удивлению, заказать карту до моего поселка у меня получилось и доставку банк не против был осуществить. Правда, доставить банк мог только 28 ноября, а заказал я ее в первых числах ноября. Поэтому, я без какой-либо задней мысли завел дистанцинный счет моей будущей карты, добавил её в Mir-pay и использовал эту карту как мою основную целый месяц. Я достаточно терпеливый человек и мне подождать нестрашно. 

27 ноября вечером мне пришло смс-сообщение с текстом, что со мной готовы встретиться 28.11.2023 с 11:00 до 13:00. А уже рано утром 28 ноября сообщили, что карту доставит некий курьер Александр с номером +7******1437, однако к 13 часам со мной никто не созвонился, не отписался. Я попробовал позвонить на этот номер, но трубку не брали, отправил смс с текстом, когда ждать курьера. Мне никто не ответил и тогда я решил обратиться в чат. И вот тут начался цирк с конями и всем, чем только можно.

В чате мне написали, что я сам своими ручками отказался от доставки и что не против забрать карту сам в отделении банка. Вот только ближайший офис банка находится в 300 километров от моего населенного пункта и ехать в город за одной картой просто бредово. Я попросил, чтобы сотрудник написал обращение в банк с целью разобраться, почему карту не доставили и попробовал поменять день доставки. Но все обращения заканчивались типичной отпиской: "Доставить карту в ваш город пока что не можем, можете получить карту в любом удобном для меня офисе". Я им и звонил в колл-центр и писал в чат, сотрудники писали разные обращения и все обращения заканчивались отпиской. А то, что я за месяц накопил кэшбека на 1750 рублей их не волнует. Их также не волнует стоимость дороги туда-обратно до их отделения в 1500 тысячи. Их ничего не волнует.Я просил их оплатить и дорогу и доставить карту в другой день, но ничего в итоге не получил. Только отписки. 

Сегодня 20.12.23 я еще раз обратился к сотруднику в чате, потребовал написать жалобу на Александра, который просто забил на свои обязанности. 

Я целенаправленно потребовал от сотрудника, чтобы он передал обращение в банк, где я требую разобраться, почему доставка не была осуществлена. И угадайте, какой ответ я получил?

Через 3 минуты после обращения мне пишут " Привезти карту в ваш город пока что не можем. Получить карту можно только в офисе. Простите за неудобства"(!!!)

Никакого объяснения, ПОЧЕМУ не доставили . Считаю, что такое поведение банка крайне недостойное, чтобы быть топ 2 в народном рейтинге. 

Потому что очевидно, косяк их, доставку я сам не отменял, но никто ничего в итоге не сделал, чтобы клиент остался доволен.

Прошу администрацию banki.ru повлиять как-то на самодурство красного банка, если они и здесь оставят типичную отписку, то пускай эта единица останется у них, больше я к альфе никогда не подступлюсь.