Время ожидания

20.12.2023 18:28
885
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 На Просвещения маленькое отделение на несколько огромнейших районов. Время ожидания зашкаливает, я прождала самую простую операцию пополнения счета 1 час 40 минут (есть в наличии фото с ожиданием 1 час 33 минуты, но после этого ещё ждала свою очередь). При этом передо мной обслужили людей, которые пришли с улицы и взяли талоны после меня (я стояла рядом с аппаратом), а менеджер зала на мои вопросы отвечала, что их переводят из других окон. Проблема, конечно, не в сотрудниках, они делают что могут, а вина менеджмента, что банк, позиционирующий себя как с клиентоориентированный на розницу, не открывает больше отделений. Но открывать новые продукты я здесь больше не буду.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-21T15:33:11+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания о длительности ожидания в отделении банка довели до руководства для учета в работе. Рекомендуем использовать Мобильное приложение/Интернет – банк для более оперативного взаимодействия с банком. Надеемся, что в дальнейшем качество сервиса принесет только положительные эмоции. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка