Разобрались с открытием вклада

20.12.2023 19:43
774
3
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не открывался вклад через приложение. Приложение выдавало почтоянно ошибку. Оператор Алина большая молодец решила проблему за 5 минут, хотя до этого остальные не находили решения. Спасибо, что есть такие специалисты! Но приложение прошу всё-таки обновить, улучшить, чтобы появлялись, например, указания на возможные ошибки, которые может исправить сам клиент банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-10T14:30:21+03:00
Как сотрудник прокомментировал ситуацию? По какой причине выдавалась ошибка в приложении? Какие варианты решения проблемы были предложены? Какую информацию озвучивали предыдущие операторы? 10.01.2024 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку 4, вместо 5, так как в отзыве описана проблема.
user-775916415839
2024-01-05T13:54:23+03:00
Сотрудник сообщил, что ошибка была из-за установленного лимита операций. Вариант был предложен - изменить лимит. Предыдущие операторы считали, что проблема в версии приложения. Прошу засесть отзыв и более уточняющих вопросов не направлять. Отмечу, что авторизация на сайте banki.ru работает с большими проблемами. То не приходит код, при входе в кабинет. То приходит, но он не действителен. Проблема повторяется раз за разом. Из-за этого отпадает желание в принципе пользоваться вашим сайтом. Благодарю за внимание.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-21T15:34:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться опытом взаимодействия с банком. Рады, что Алина смогла помочь в решении вашего вопроса. Постараемся учесть ваши замечания в будущих обновлениях приложения. Будем благодарны, если вы дополните отзыв несколькими предложениями. Когда вы обращались за консультацией в контактный центр? Сколько она длилась? Эта информация может быть полезна администраторам портала при принятии решения о зачете оценки. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка