Не выплачивают обещанный кешбек
Чуть больше года активно пользуюсь услугами банка, и в общем всё было хорошо, пока не случилась ситуация с неначисленным кешбеком, которая как лежка дегтя в известной бочке изрядно портит всё впечатление и тем более отпадает желание кому-то из знакомых и близких рекомендовать Альфа-банк.
Итак, по ситуации. В ноябре был выбран кешбек в сервисе "заправки" через приложение банка 15%, решил попробовать как работает и был приятно удивлен когда кешбек по такой операции начал отображаться как 15% и еще 10%. Такая же ситуация случилась и у приятеля, который уже успел спросить в чате банка о такой щедрости, где ему ответили, что всё верно: по выбранной категории 15% и ещё проходит акция по сервису заправки с кешбеком 10% и он суммируется с выбранной категорией. Есть скриншот этого ответа, но не нашел как тут прикрепить картинку.
Очень обрадовался таким новостям и воспользовался в ноябре ещё 2 раза сервисом заправки и, конечно, не ожидая никакого подвоха со стороны банка, рассчитывал на начисления кешбека 10 декабря. Но пришло только 15% кешбека за эти 2 заправки, и в чате решать эту проблему отказались, ссылаясь на ошибочное начисление дополнительных 10% по первой заправке.
Разберитесь, пожалуйта, почему такой простой вопрос не получается решить в пользу клиента через банковский чат и начислите мне недостающий кешбек в размере 520 руб. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...