Отфутболивание клиентов или сервис газпромбанка
Обратилась для оформления кредита в офис на ул. Молокова в г. Красноярске, 16.12.2023 попала к менеджеру У-ян Агаси М-чу, был оформлен кредит с двумя страховками, одна страховка жизни 260 тыс. и какая-то юридическая помощь за 100 тыс. О которой менеджер банка меня не проконсультировал и не дал никаких документов. Далее для отказа от страховки обратилась в офис на ул. Сурикова и попала к "специалисту" Х-ва И.Д.
При обращении меня всеми силами пытались выгнать из офиса и отправить "где оформляли туда и идите", сервис уровня Сбера 2011 года. При просьбе распечатать платёжное поручение на страховку, по которой не дали документы, сказал что этот документ нужно запрашивать и ждать 3 дня, но зам. дир офиса где оформляли сможет это сделать сразу. На вопрос почему она не может по эл. почте запросить у того сотрудника и распечатать был ответ: не могу так сделать и всё, разбирайтесь сами в том офисе.
Заявление на отказ от страхования также отказывалась принимать и отправляла в тот офис. После получаса припираний Х-ва таки соизволила принять заявление на отказ от страховок.
Прошу ускорить возврат удержанной страховой премии и провести обучение для повышения уровня квалификации сотрудников.
Заранее спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...