Банк списал баллы за кешбек
Операторы из службы поддержки Яндекс плюс не решают проблему. Программа начисления кешбека имеет серьезные технические недоработки, банк вешает долг на клиента. В ноябре 2023 года была совершена покупка ж/д билетов, по которой был начислен кешбек ( кешбек был начислен при неактивной подписке). Так как подписка Яндекс плюс была не активна в этот момент, то банк 2 декабря аннулировал эти баллы без предварительного уведомления. Далее была подключена подписка Яндекс плюс. 18 декабря ж/д билеты были возврашены. Банк решил вернуть свой кешбек. Теперь счёт баллов отрицательный. И они хотят ,чтобы этот отрицательный счёт был погашен за счёт баллов с будущих покупок. То есть списали баллы, которые ранее сами аннулировали. Операторы в чате не вникают в проблему, только стандартные отписки на пункты договора. Просьба перевести проблему в технический отдел игнорируется. В детальной истории начисления баллов нет ни истории начисления кешбека за покупку ,ни истории списания кешбека за возврат, баланс же баллов отрицательный. Как видим программа начисления баллов имеет "дыры", операторы не желают разбираться, но несуществующий долг заплати.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...