По ошибке банка перевод зачислен другому лицу, вопрос не решается

Имею именную карту Райффайзен банка, выпущенную на мое имя, как дополнительная к счету другого человека. Карта была выпущена в июле, и в заявлениях и доверенностях корректно указан мой номер телефона.

15 декабря осуществила СБП перевод по номеру телефона (своему) с карты Тинькофф на Райффайзен. Однако средства не поступили.

После долгих выяснений в тех. поддреждке, а затем и в офисе банка оказалось следующее: банк самостоятельно (система или человеческий фактор - я не знаю) объединил мой профиль с профилем другого человека (совпадение по ФИО и дате рождения, но все остальное, а именно - паспорт, номер телефона и пр., - разные). Эта ошибка была подтверждена банком не единожды. Таким образом, банк посчитал, что счет этого второго человека основной и зачислил средства туда!

То есть кому-то пришли мои деньги (почти 100 000 рублей!), которые он может спокойно снять и потратить в любую минуту.

Вместо того, чтобы предложить варианты по возврату средств мне и дальнейшему решению вопроса с другим человеком самостояльно, сотрудник предложил единственно возможный вариант - написать заявление куда-то выше, которое будет рассмотрено в течение 3-5 дней (Напоминаю, все это время мои деньги может снять со своего счета другой человек, кторый имеет к ним полный свободный доступ). На вопрос, что будет, если деньги снимут был получен ответ "Будем решать дальше тогда". Хорошо, я согласилась с этим вариантом. 

Указанный сотрудником срок вышел, я позвонила в тех. поддержку, где мне радостно сообщили, что вообще-то срок промежуточного ответа мне стоит на 23 число (какого промежуточного и какие могут быть варианты, если банк признает, что ошика была их?), а вообще по таким делам рассмотрение до 60 дней. Но она так и быть поставит мой запрос в приоритет (а сразу нельзя было? подозреваю, что это витруальный приоритет для моего успокоения). Связать с кем-то компетентным она меня не смогла, но пообещала направить заявление на то, чтобы сотрудник, принимающий решение, связался со мной на следующий день. Со мной никто не связался. Все это время мои деньги у другого человека, и я не знаю, снял ли он их или нет. Через неделю я уеду на длительное время и не смогу приходить в офис. Вопрос к банку - кода будет решен мой вопрос и возвращены перечисленные по вашей вине не туда средства???

Просьба связаться представителей банка со мной в кратчайшие сроки!