Не отображаются детали по операциям

22.12.2023 06:57
1683
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

По операциям, по крайней мере за первые 3 месяца 2023 года (предыдущие годы пока не проверял) нет важных и нужных деталей по операциям. В частности оплата мобильной связи (Мегафон) - нет номера телефона, который оплачивался. Перевод через СБП - нет ни номера телефона куда переводилось, ни имени получателя. В чеках по этим операциям, сохраняемых из приложения или сайта интернет-банка этой информации тоже нет. Данные о держателе карты или её номер отсутствуют во всех этих чеках. Соответственно если мне нужно показать человеку, что вот я перевёл ему (по его номеру) деньги, то чек из мобильного приложения или интернет-банка мне в этом не помогут. Это что же всякий раз в банк обращаться? В мобилньных и интернет сервисах других банков всё это есть. Поиск нужного перевода СБП та еще боль, ибо в истории операций все все они называются "Перевод через СПБ" и чтобы увидеть детали перевода нужно нажать на него, чтобы открылся новый экран и только там это можно (не гарантировано, т.к. они не всегда есть или могут не прогрузиться с первого раза) увидеть. Что нельзя сделать как у других банков, чтобы отображалось ФИО того кому перевод сделан, а то, что он через СБП показывать значком системы или изменить подпись "Перевод", которая там ниже, на "Перевод через СБП"? Поиска и фильтрации в истории операций тоже нет. Самое худшее юзабилити среди всех подобных сервисов, что я использую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T14:22:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.01.2024 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-12-22T15:04:28+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-281816431884
2024-03-15T14:22:47+03:00
Проблемы в мобильном банке решили достаточно быстро, с интернет-банком решали дольше. В конце концов все обозначенные проблемы решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка