Помогли решить проблему со входом в приложении

23.12.2023 13:46
268
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сама не могла зайти в приложение банка , была ошибка , позвонила по номеру горячей линии. Между прочим поддержка КРУГЛОСУТОЧНАЯ! Это огромный плюс !Специалист все время сопровождала пока я не зашла в банк ! Удаленно направляла как и что делать. Решилась проблема за 10 минут , которая длилась у меня месяц ! Спасибо ей огромное ! Хороший банк , думаю развитие будет быстрым! Есть одно но , на иностранных граждан ( А я гражданка Казахстана )открывается только анонимный счет , но думаю что это скоро исправят! Банк слышит , прислушивается и делает ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T11:30:57+03:00
Спасибо за отзыв. Получили ваше письмо. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили причины по которым вам не удавалось войти в приложение банка?
user-523516446498
2023-12-27T13:40:26+03:00
Здравствуйте, было раздвоение аккаунта( по моей вине) , из за этого не могла зайти в само приложение банка. Когда специалист объяснила все , мы с ним на линии поменяли все , и я зашла !)
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-23T14:09:31+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Приятно, что вы оценили работу поддержки по достоинству :) Будем благодарны, если в комментариях приложите скриншот диалога в чате или отправите его на responses@banki.ru со ссылкой на ваш отзыв. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали отзыв о реальной ситуации и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Разъяснили о кэшбеке за границей

Оценка 5

В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется... Читать полностью

30.08.2026

Супер лояльность

Оценка 5

Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили проблему с приложением

Оценка 5

Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла... Читать полностью

30.08.2026

Озон премиум - возврат средств за подписку

Оценка 5

29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась... Читать полностью

30.08.2026

Оперативно отреагировали, проверили и разобрались

Оценка 5

Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С... Читать полностью

29.08.2026

Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка

Оценка 5

Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка