Обман с процентами по вкладу "Ваш успех" с акцией "Хит сезона"!

21 декабря 2023г через сайт банки.ру я нашла предложение по вкладу "Ваш успех" от Газпромбанка с процентной ставкой 16,5%. Зайдя на официальный сайт банка я воспользовалась калькулятором расчета дохода на 181 день с капитализацией, исходя из моей суммы. Калькулятор выдал расчет 114 551 рубль. По условиям этот вклад можно было открыть в личном кабинете, что я и сделала. Выбрала данный вклад с капитализацией и сумму вклада. И очень сильно удивилась, когда калькулятор в приложении Газпромбанка выдал другую сумму дохода по тем же самым параметрам. Сумма была 115 481 руб. (скрины с сайта и из лк прикладываю)

Ситуация оказалась странной и непонятной. Мне пришлось обратиться на горячую линию Газпромбанка. Если быть очень краткой, то на горячей линии меня послали в отделение банка для предоставления точного расчета. Просто тихий ужас! Чтобы узнать схему расчета вклада с капитализацией, нужно ехать в банк, отстоять немалую очередь и получить какой-то ответ. 

Я поехала в банк 22 декабря 2023г в Н. Новгород на ул. Минина 8Б. У представителя банка попросила расчет начисления процентов на сумму вклада и на сумму капитализированных процентов. Она предоставила расчет в котором ежемесячныйдоход по вкладу и капитализированные проценты расчитываются по ставке 16,02%. НЕ ПО СТАВКЕ 16,5%, как гласит реклама. Но я решила остановить на этом предложении и самое интересное начилось потом. 

Я получила заявление на открытие вклада в котором процентная ставка 16,02% применяется только на сумму вклада, а капитализируемые проценты по ставке 14,32%. Об этом в разговоре представитель банка не упомянула. И точнго расчета дохода по истечению срока вклада я так и не получила. Те расчеты, которые делаю я по указанным ставкам, не сходятся с тем, о чем говорила представитель банка и расчетом калькуляторов сайта и приложения банка. Поверив на слово представителю банка, я открыла вклад, не зная какую доходность я получу в конце срока вклада. 

Это разве серьезный подход к работе с клиентами? Скорее это напоминает 90-е годы в игры с наперстками. 

Почему все источники(сайт, приложение, горячая линия, отделение банка) вашего банка говорят о разных суммах? Представители Газпромбанка, дайте точный расчет дохода по моему вкладу. Вклад имеет фиксированные процентные ставки, только мои расчеты никак не сходятся с расчетами, которые я видела ранее.