Гибкий подход к потребностям клиента

24.12.2023 00:45
317
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 ноября 2023 года я оформлял кредитную карту Альфа-Банка в офисе банка в городе Костроме, на улице Советской. Пардовала внимательность и клиентоориентированность персонала.

В офисе мне отдельно уточнили возможный максимальный лимит по карте. Мной занимался, сотрудник банка О-в Данила. Но я попросил карту сразу не выдавать. Обычно в банках либо ты сразу получаешь карту с лимитом, либо потом проходишь процедуру расчета лимита заново и не факт что он будет такой же.

По кредитке альфабанка есть период 30 дней с момента получения карты, на покупки в нем дается безпроцентная рассрочка 365 дней. Я попросил мне выдать карту с уже зафиксированным лимитом позже, поскольку я делаю ремонт и большие траты впереди, мебель и прочее.

Без проблем карту с уже определенным лимитом попридержали на 2 недели. Спустя 2 недели пришел и получил кредитную карту с тем же лимитом. Лимит потратил на ремонт квартиры. Теперь возвращать буду год без процентов. Супер!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-12T00:21:22+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скан/скриншот документа, подтверждающий оформление/выпуск кредитной карты (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты оформления). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-748416079652
2024-01-12T00:21:22+03:00
Почему не ответил? Запрошенные документы были Вам отправлены 26.12.2023.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-26T13:27:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка