Банк отказывает в предоставлении услуг без пояснения причин
В системе Яндекс Пэй я зарегистрировался в ноябре 2023 года, сразу попытавшись повысить уровень идентификации до "Продвинутого", привязав учётную запись Госуслуг. Система по совершенно непонятным "техническим причинам" отказалась повышать уровень идентификации. Но тем не менее предложение открыть накопительный счёт - оставалось, при нажатии на него мне было предложено сразу повысить уровень до "Максимального", на что я и согласился. В результате был назначена встреча с представителем на 30 ноября 2023 года на период с 10-00 до 13-00.
В указанную дату представитель на связь не выходил, на звонки не отвечал, и только около полудня взял трубку, сообщив, что опаздывает на час. Хорошо, в конце концов встреча состоялась, фото и идентификация пройдены, но система через некоторое время опять не смогла повысить уровень идентификации "по техническим причинам".
Поддержка техническую проблему подтверждает, причины не сообщает, срок решения проблемы неизвестны.
Зачем выходить на рынок банковских услуг, когда не можешь обеспечить должный сервис и качество услуг, только тратя время клиентов?
Также обращаю внимание, что в п. 2 ст. 846 ГК РФ говорится, что банк не вправе отказать в заключении договора банковского счёта за исключением некоторых случаев. По этой причине оформил обращение в ЦБ РФ с просьбой разъяснить ситуацию и пояснить отказ Яндекс Банка.
На данный момент "Яндекс Банк" не считаю банком в силу "технических причин", не позволяющих в полной мере оказывать банковские услуги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Кешбек и сотрудники
11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная...
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...