Четкая работа курьера

Доброго времени суток! Я хотела бы поделиться своим опытом общения с сотрудником - курьером Альфа Банка, которая вручила мне карту. 06.12.23 г. я получила уже вторую карту банка - кредитную. Во-первых со стороны банка процесс оформлени я заявки и вручения карт продуман до мелочей - все четко, все для удоства клиента. В МП делаешь заявку на полчение карты, выбираешь удобные день, промежуток времени для встречи и даже прописываешь место, куда следует подъехать курьеру. Именно так я и сделала 01.12.23 - оставила заявку на получения карты на 06.12.23 в 14.00 до 18.00. Далее в ЛК мне пришло сообщение с именем и номером телефона сотрудника, который мне привезет карту. Это очень удобно, т.к. ты понимаешь, с какого номера поступит звонок и точно не пропустишь его. Мне очень понравилась высокая организация работы курьра Натальи: сначала она позвонила мне в начале дня, чтобы напомнить о своем визите и подтвердила место встечи. Кроме того, она предупредила, что на вручение карты уйдет примерно 20 минут, чобы я рассчитывала свое время. Затем она позвонила непосредственно перед встречей. Я находилась в этот момент не в том месте, которое мы обговаривали, и Наталья без лишних замечаний и комментариев приняла информацию об изменении места встречи и подъехала по моему месту нахождения. Курьер была очень приветлива, спокойно и компетентно отевечала на мои вопросы. Четко объяснила мне как пользоваться кредиткой, каков мой беспроцентный период и как в МП просматиривать информацию о ближайшем платеже, чтобы не допускать просрочек. Наталья сама, по своей инициативе, посоветовала мне способ отключения платной услуги "финансовая безопасность". Я довольна работой данного сотрудника банка. Меня покорил не только ее профессионализм, но и ее тактичность и индивидуальный подход к клиенту.