Необоснованно начисленные проценты

Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка.По моему совету в банке открывали счета родственники и знакомые.Однако сейчас столкнулся с проблемой которую никто не хочет понять и решить.21декабря 2023г у меня по кредитной карте заканчивался песпроцентный период.поэтому я 20декабря позвонил в банк и уточнил что мне нужно внести 29018рублей и 43529рублей-всего 72547рублей.Оператор меня уверил что это вся сумма для беспроцентного периода и ее нужно внести до вечера 21декабря. 21декабря я внес 73000рублей и позвонил в банк чтобы уточнить по задолженности.Оператор ответила что видит мои внесенные 73000 рублейа также подсвердила что нудно было внести всего 72547 рублей+98.28рублей которые я потратил 21.12.2023г.Что 73000хватает чтобы уложится в беспрценный период.Я несколько раз это уточнил. Все разговоры в банке на горячей линии записываются что является подтверждением с моей стороны выполнением условий в рамках беспроцентного пертода а именно - 1. внес сумму для беспроцентного периода которую мне указали два сотрудника бана 73000 рублей а псле внесения подтвердили что процентов начислено не будет . 2-уложился в беспроцентный период .22декабя мне начислили проценты 4475 рублей. За что? За то что я внес сумму которую мне сказали два сотрудника банка и которые как оказывается меня обманули и я сейчас должен потерять 4475 рублей.Я сейчас на пенсии и данная сумма для меня имеет значение. Если бы сказали правильную сумму то я бы внес.На два обращения в банк мне ответили формально отказом.В первом случае что я не внес нужную сумму (хоя я внес сумму которую мне сообщили ДВА сотрудника банка).Во втором что вовремя не внес (внес 21.12.23 в срок). Понять не могу в чем виноват я выполнив условия по информации ДВУХ сотрудников банка. Как я сейчас могу советовать приобретать продукты банка если со мной так поступили-ведь они могут также потерять деньги выполняя (общаясь с сотрудниками банка) все условия