Блокируют вывод средств на неопределенный срок
Обращаюсь с жалобой на действия банка. 19.12.23 пыталась перевести оплату за покупку на физ.лицо в размере 125 тыс 300 руб. Банк заблокировал мне перевод как подозрительный. После общения с поддержкой доступ к пользованию деньгами не восстановлен по настоящее время (25.12.23). Вынуждена закрыть все мои счета у них с просьбой перечислить деньги в другой банк, тк мне уже неделю не дают пользоваться моими средствами на банке озон. Чат поддержки говорит ежедневно ожидайте без конкретного указания сроков с формулировкой: на следующий день перечислят после закрытия счета.А когда его закроют - не известно. Мнение о банке ужасное. Блокируют, ссылаясь на п.11.4.2.2. договора. По этому пункту они могут заблокировать все что угодно. Пользовалась им 3 месяца. Банку не доверяю. Все его действия с блокировкой очень походят на действия незаконных сайтов: деньги берут, но не отдают. А самое главное, физически в банк ты прийти не можешь, общение на уровне чата либо телефон. Конкретных ответов нет. Так что подумайте 10 раз, прежде чем у них хранить деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...