Обман с начислением кешбека по акции

25.12.2023 16:35
334
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картами Альфа-банка достаточно давно и в последнее время он стал для меня одним из основных банков в плане трат, т.к. предлагает довольно выгодные акции и категории с кешбеком. Однако не все коту масленница и поэтому вынужден написать отрицательный отзыв. В ноябре банк предложил целый ряд акций и одной из них была первая покупка у партнера за что был положен кешбек в 500 руб. 26 ноября я совершил покупку в аптеке "Планета здоровья" в соответсвии с условиями акции однако вместо 500 руб. банк начисли мне 10 руб. кешбек. Обращения в чат МП и на горячую линию ни к чему не привели. Один из ответов на обращение полученный мной 14 декабря звучит так "Информационное сообщение. Рассмотрели ваше обращение по вопросу Кэшбэка. Видим, что вы выполнили условия акции. Мы уже знаем о проблеме и работаем над ее решением. Пожалуйста, ожидайте начисления..14 декабря 2023 18:17". Затем 22 декабря я получил еще одну писульку: "Информационное сообщение.

Здравствуйте, к сожалению, нам требуется дополнительное время для рассмотрения обращения № A2312169190. По факту принятия решения проинформируем вас дополнительно. Приносим извинения..22 декабря 2023 20:08" Зачем мне извинения я не очень понимаю, но вопрос затянулся с решением, тогда как обещали выплатить кешбек 10 декабря.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T21:39:36+03:00
Приветствуем! Начислили вам кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Весь ваш кэшбэк. Иногда необходимо больше времени, чтобы во всём разобраться. Сожалеем, что пришлось подождать. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
=Alex=
2023-12-28T08:54:30+03:00
Кешбек начислили. Спасибо. Прошу модератора изменить оценку на "4"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка