Это кошмар

25.12.2023 17:20
298
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25.12.2023г я вместе с супругой посетили офис альфа банка с целью получения супругой дебетовой альфа-карты. В отделении банка работал один человек, была очередь. Прождав час, мы с супругой присели за столик. Супруга сообщила сотруднику что хочет получить дебетовую карту. Сотрудник поглядев в планшет сообщил, что она не может открыть анкету и сделать это может только руководитель. На вопрос где руководитель находится в рабочее время -сообщила что руководителя нет, и если хотите можете подождать немного, а может и много. Разумеется мы ушли. Вот так увлекательно провели час с лишним. Не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T12:48:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-27T21:17:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились вашим опытом. Проверили работу сотрудников. Ошибку подтвердить не можем. Руководитель находился на встрече по рабочим процессам, поэтому сотрудник предложил подождать. Вы повторно обратились 26.12.2023 и получили карту. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Дополнительно хотим вас порадовать подарком🎁Его сможете увидеть завтра до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться.
user-357416224924
2024-01-15T11:08:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка