Постоянно блокируют переводы себе по СБП

26.12.2023 16:54
6316
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Постоянно сталкиваюсь с проблемой блокировок при переводе себе по СБП.

Причем один раз операция может пройти, а потом такая же попадает в блокировку. и после этого начинается квест на 1,5 часа: докажи что ты не верблюд, но сначала еще дозвонить до нас. 

И еще у них почему-то номер 8495*****13 платный, у меня не предоплатный тариф, т.к звоню в основном с рабочего номера, а операторы каждый раз требуют звонить им именно с номера который зарегистрирован в банке. При этом у них постоянно загружены линии, а если звонить им на бесплатный номер, то вообще, тушите свет, как-то раз в качестве экперемента пытался по нему дозвониться, 3 часа в никуда и без результата.
Короче очень не рекомендую и буду выводить свои средства, надоели.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T13:57:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-01-26T09:26:49+03:00
Уважаемый user-477216483045! Благодарим Вас за обратную связь и спешим заверить, что мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания на линии при обращении в контакт-центр банка. Примите извинения за доставленные неудобства. Касательно дополнительной проверки банком операций поясняем, что на основании Федерального закона от №167-ФЗ от 27.06.2018 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств», а также с целью повышения уровня безопасности совершаемых Вами операций и сохранности Ваших денежных средств, все платежи, обладающие признаками подозрительных операций, направляются Банком на дополнительный контроль. После того, как операция попадает на дополнительный контроль, сотрудниками Банка предпринимаются попытки связаться с клиентом для ее подтверждения. Для подтверждения платежа при самостоятельном обращении в контакт-центра Банка требуется обратиться именно с номера, указанного в системе Банка (предоставленным Вами в Банк), а также пройти процедуру идентификации. В контакт-центр банка рекомендуем обращаться по бесплатному номеру 8 (800) 100-32-00 (для звонков на территории России) или 8 (495) 777-41-50 (для звонков из любой точки мира (по тарифам Вашего оператора связи). Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! Будем признательны, если в комментариях Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку на положительную. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка