Крайне низкое качество сервиса

В августе 2023г заказал по акции карту UNION PAY

20 декабря задал вопрос тех поддержке: 

Вопрос по карте union pay. По условиям приобретения карты за 5 т.р. мне нужно было выполнить условие в течении 3-х месяцев подряд оплачивать покупки этой картой, не менее 10 т р. в месяц. Эти условия я выполнил и до 20 числа 4-го месяца я должен получить возврат 3-х т.р. Сегодня 20-е число, возврата нет.

Ответ: 

- Благодарю за ожидание. Юрий, срок выплаты вознаграждения, при выполнении условий: не позднее 20-го рабочего дня календарного месяца, следующего за последним месяцем выполнения условий, необходимо ожидать.

На другой день опять задаю вопрос тех поддержке, та как на счет ничего не поступило:

Возвращаюсь к вопросу возврата средств по акции для карты union pay. Прошу предоставить отчётность о покупках, которые не вошли в условия акции за последние 3 месяца, Так как по выписке, которую я сделал все условия акции выполнены, но возврата средств не произошло.

Ответ:

- Обращение успешно зарегистрировано.

Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней.

По факту рассмотрения придет СМС с ответом. Ожидайте, пожалуйста.

- Вот обидно да, 3 месяца следить, чтобы выполнялись все условия акции и получить фигу с ожиданием 30 дней, как и ответ на предыдущий вопрос. 

Предыдущий вопрос:

Вместе с картой UNION PAY получил кредитную карту, по словам сотрудника банка, который ее привез UNION PAY было не получить.

Но, кредитная карта в личном кабинете не появилась. 

Сначала была долгая переписка в личном кабинете, потом такой же ответ - Обращение успешно зарегистрировано. Срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней.

Через 30 дней, на мой вопрос по карте, написали, что счет еще не открыт! (хотя было одно время желание воспользоваться). И, если я хочу что-то дальше с ней сделать, необходимо прийти в отделение банка и написать заявление. Зачем мне ее тогда навязывали? Мне действительно не нужна эта карта, учитывая условия ее использования, но показательна работа сервисов банка! 

 И особенно раздражает в техподдержке постоянный спам об услугах банка. Зачем мне этот спам, когда я задаю банку конкретные вопросы и жду адекватного ответа и решения?