Карта есть на руках, но ее нигде нет!

24.12.23 я оформила премиальную карту Суприм по реферальной ссылке (скриншоты есть), в 9.40 этого же дня пришла смс от банка, с сообщением, что капта одобрена и ее можно получить в любом офисе.

Мне нужно было подключить пакет Премиум и получить карту Суприм до конца года, чтобы уже в январе пользоваться привилегиями премиального пакета.

26.12.23 на форуме Банки.ру у представителя МТС банка в ветке "Premium от МТС Банка" я уточнила, можно ли мне ехать за картой, получила положительный ответ (сообщения сохранены).

Приехав в офис на Маяковской (г. Москва, б. Садовая 10) , меня пригласили в окошко 2.

И тут началось невообразимое:

Менеджер сказал, что не видит моей заявки, потом сказал, что заявка на другой номер телефона, потом, что вообще не видит мой личный кабинет.

В процессе работы он неоднократно беседовал с коллегами и обсуждал подарки на Новый год. Это очень халатный и неквалифицированный сотрудник!

В итоге он сказал - карту я вам выдам, но т.к. ничего не понятно по вашей заявке и вообще ничего не понятно, то активировать карту можете после 15ч, когда она появится в МП. А по пакету Премиум вам сегодня позвонит персональный менеджер. Было очень заметно, что он пытается скорее отделаться от меня. Но не забывая впаривать карты банка!

Ни 26.12, ни 27.12, ни 28,12 карта в МП не появилась. То есть она у меня на руках, но ее нет в МП. Активировать я ее не могу, пользоваться ей я тоже не могу, подключить пакет Премиум, чтобы использовать его с января 2024 я тоже не могу.

Ни разу мне никто не позвонил за эти дни.

Я писала в чат, в ветку Премиума МТС представителю банка, результата ноль!

Опять написала в чат - и мне предложили с паспортом опять приехать в банк.

Это издевательство? Мне надо делать покупки по карте, в январе пользоваться Премиум пакетом, а мне предлагают еще раз смотаться в банк пообщаться с неквалифицированным менеджером!