Ужас с удалением номера

29.12.2023 11:54
1416
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. С недавних пор решил возобновить пользоваться данным банком, но уровень сложностей поражает. Банк в моем городе закрыл отделение. Дебетовая карта заблокирована, доступ в личный кабинет есть, в нем для подтверждения стоит почему-то мой старый номер телефона, который давно не используется и заблокирован оператором. Для входа используется новый номер уже давно, но толка от этого нет, в кабинет зашел, - молодец, а больше тебе ничего и не надо. Все подтверждения вы отправляете на старый номер, неоднократно общался с поддержкой кц и чата для его удаления, - да,да мы поможем, одни обещания, присылал фото с "новым" номером и паспортом которые вы сами и просили, и что вы думаете, - приходит смс едьте в отделение которое за 150км от моего города. Что за ужас? удалите старый номер! Ни в одном банке таких проблем нет и небыло, вы с какой планеты?? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T19:04:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-11T17:00:58+03:00
Добрый день! 9 января вы получили карту от курьера и подписали документы на смену номера. Мы не могли изменить его дистанционно, так как нам нужна была актуальная копия вашего паспорта для сверки с фото. Простите, что не проверили это сразу и не предложили смену номера через курьера. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
DELETED
2024-01-16T10:49:18+03:00
Исправим на 4, может додумают советовать пройти путем которым пошел я. Заказать карту просто через сайт, не входя в ЛК, т.к сделать через него это невозможно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка