Вернули комиссию

прот

яжении декабря, переодически, я совершал платежные операции, если немного конкретнее - покупал товары через бота в телеграмме. Бот выдаёт ссылку на оплату, окно выглядит вот так:

Глазами человека, которые является обычным, простым, среднестатистическим 'юзером' финансовых продуктов - это окно выглядит, как окно оплаты в в онлайн магазине. Следовательно в голове сразу установка - "ага, ну раз окно оплаты есть, значит комиссий быть не должно". К Юмани вопросов 0, они предупреждают, мол мы не берём комиссии, но ваш банк может.
Обычно, банки предупреждают о том, что будет снята комиссия, вместе с кодом подтверждения операции. Но не в этом случае. От альфы приходит смс с кодом подтверждения, указана сумма и все. Про комиссию ни слова! 

Я довольный оплатил ДЕБЕТОВОЙ картой себе товар, ни в чем не подозревая один из самых народных банков, за несколько дней произвёл 10 таких же покупок.
Но вот мое удивление пришло через несколько дней, когда совершенно случайно я увидел комиссию в размере 30р на каждую из операций по оплате.

Первым делом, я создал обращение в ЛК через бота-помощника. Но мне почти сразу пришёл отказ. (номера обращений оставлю в скрытной информации ниже). и пришла ещё 1 комиссия в размере 30р. Создать новое обращение с теми комиссиями, которые я уже указывал невозможно, поэтому пришлось добавить лишь одну новую. И о чудо, её мне вернули почему-то. 

Написал после в чат, девушка оператор помогла ещё раз первую мою заявку отправить на доработку, с пометкой, что у меня ПУ бесплатные переводы. Но в этот раз пришлось ждать 4 дня. За 4 дня пришла ещё 1 комиссия в размере 30р. По ней так же пришёл отказ. 

По итогу, опция бесплатных переводов альфа банка - это пустые слова. (К слову, опция является платной). Вы платите за эту опцию и вы платите комиссию за повседневные операции.
Я конечно от этих 300р не обеднею, но негативный осадок остался уж точно. Потому что, по факту банки уже не знаю как соорать побольше денег с людей. Но платная услуга, которая не работает - это нонсонс