Обман при оформлении карты, плохая работа поддержки

Получил на электронную почту письмо с предложением оформить дебетовую карту и получить 1000 рублей кэшбеком после покупки по карте, я предложением воспользовался, карту получил. Через месяц поинтересовался в чате поддержки в приложении когда будет начислен кэшбек и получил ответ, что всё ок, выплата по акции производится в течении 30 рабочих дней после покупки и нужно немного подождать. Подождав я повторно обратился в чат с этим вопросом и получил ответ, что я уже являлся клиентом банка и поэтому акция не действует.(!!!) Услугами банка я пользовался более 10 лет назад последний раз, в предложении оформить карту никаких дополнительных условий указано не было, к тому же при оформлении карты я переписывался в чате с сотрудником банка и сообщал о том, что хочу оформить карту по акции, о чём я и сообщил оператору в чате, мне стали задавать дополнительные вопросы, когда я оформлял карту, по какой ссылке, я предоставил скриншоты переписки(!!!) и ссылку по которой оформлял карту (!!!) в итоге оформили заявку на рассмотрение другим специалистам, пообещав ответить. Спустя 8(!!!) дней, не получив ответа, я снова пишу в чат и получаю ответ, что заявка на карту была оформлена не по бонусной ссылке и поэтому-то бонусов не будет(!!!) Что тут скажешь? Просто отличный, третий по счёту, вариант ответа на мой вопрос спустя два(!!!) месяца переписки с банком. 

Подытожим:

Ужасная работа поддержки, долгое ожидание ответа, постоянное переключение на разных сотрудников, необходимость постоянно повторять свой вопрос и объяснять ситуацию, формальный подход и отсутствие лояльности к клиенту при решении вопроса.