Банк с худшим дистанционным обслуживанием
Сменила номер телефона по личным причинам и вышла из приложения Озон с привязанной к старому номеру картой Озон-банка с деньгами на счету. Попыталась войти в приложение, запрашивается СМС-код более не рабочего номера. Я позвонила на горячую линию, чтобы мне помогли авторизоваться при помощи паспортных данных и электронной почты, использованной на старом аккаунте. Служба поддержки ничем помочь не смогла, предложили восстановить номер (мой сотовый оператор сказал, что это невозможно). По почте ozon.help и в чате помощи никакой, только автоматические отписки.
По итогу банк не может меня идентифиировать по паспортным данным (!!!!!) и по электронной почте, зато удостоверяют личность по КОДОВОМУ СЛОВУ и дают ценные советы о том, что необходимо обратиться к оператору связи и восстановить номер (что не является возможным). Банк присвоил мои деньги, не предоставляет к ним доступ и не даёт возможность сделать заказ. Оставила обращение в Роспотребнадзор, жду обратной связи от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...