Снова 0 помощь

29.12.2023 15:02
348
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
3 декабря обратилась в банк с просьбой закрыть счет, на что менеджер ответила: "Спасибо, что подождали. Вы закрыли карту. Счёт закроем через 45 дней, покажем предупреждение об этом.

Счёт скроем из приложения Альфа-Банка, и он перейдёт в статус «Помечен к закрытию» в системе банка." Далее от меня последовал вопрос о том, будет ли списываться с меня какая-то комиссия в период закрытия счета(45 дней), на что мне любезно ответили "Нет, не будет"

Сегодня, 29 декабря, с меня списали очередную комиссию , но уже за банковское обслуживание. Все карты я закрыла 3 декабря, банком не пользуюсь уже месяца 3-4, сколько мне еще придет подобных "комиссий"?))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T11:02:16+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T16:37:40+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию. Отметим, что мы верно списали её. По вашему заявлению от 9 сентября 2023 года мы подключили Бесплатные переводы. Этот тариф бесплатный только первые два месяца, а дальше берём комиссию 149 ₽, если не делаете покупки от 10 000 ₽ по дебетовой карте. Условия рассказали на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]сайте. [/url] Ошибок с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка