Банк, которому наплевать на своих клиентов

29.12.2023 15:29
342
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту жене. На сайте говорилось, что присутствие жены не нужно, достаточно сообщить в отделении только серию и номер паспорта жены. Приехал в отделение, мне отказали в получении карты, сославшись на то, что карту выдадут только моей жене. Также сообщили, что не смогут мне установить на iPhone приложение инвестции. Приехал зря. Сообщил об этом на горячую линию банка, составили обращение. В итоге его решили, сказав, что примут нужные меры, чтобы такого не повторилось больше. Еду опять в отделение за картой. Отстоял очередь. Ко мне подошла девушка и пригласила за стол. Рассказал, что хочу получить карту жены и установить приложение инвестиции на iPhone. Девушка сказала, что карту выдадут только моей жене, а приложение поможет установить другая сотрудница. Эта сотрудница подходит, даёт шнур, я его воткнул в iPhone, но тут в отделение зашёл мужчина и девушка полностью переключилась на него, забыв про меня. Она стала бегать туда-сюда и решать его вопросы. А я сижу и недоумеваю, что происходит? Я отстоял очередь, мне опять отказали в получении карты жены и потом вообще сделали вид, что меня и не было. Вы так ко всем клиентам относитесь? Я премиум клиент в другом Банке, хотел и в Альфе стать премиум клиентом. Но с таким отношением к клиентам, у меня больше нет такого желания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-09T13:07:37+03:00
Приветствуем! Всё проверили — ошибок со стороны сотрудников не было. Если требуется актуализация данных, то выдать карту можем только клиенту, на имя которого выпущена карта. Вашей жене нужно получить карту самостоятельно. С собой обязательно взять паспорт и телефон. Если была смена паспорт по причине изменений в ФИО, то также потребуется документ, на основании которого произошли изменения. Чтобы сгладить впечатление, добавим подарок. Его сможете увидеть завтра, до конца дня. Расскажем в смс, как им воспользоваться. Надеемся, мы помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка