В целом нравится, но и нюансы бывают

Исправил отзыв, вот текст: Знакомство с банком началось с того, что решил сделать себе виртуальную карту попробовать. В какой то момент возникла потребность вложить на несколько месяцев много наличных на вклад, решил открыть в альфе. Подойдя к терминалу, попытался внести деньги через нфс на смартфоне (карта то виртуальная), но к сожалению банкомат ответил, что нужен пластик. Что ж, раз выпуск все равно бесплатный, решил заказать курьера с пластиком ( но почему то к действующему счету пластик не выпустить, нужно открывать новую карту, делов конечно на 30 сек но тем не менее) Через пару дней привезли, но то ли представитель меня не понял, то ли еще что, по итогу к дебетовому счету был привязан еще и кредитный. Зато курьер рассказал про подарочные акции при открытии брокерского счета, за что ему спасибо. Кредитный счет естественно дистанционно по телефону ни закрыть ни отвязать нельзя никак. Пришлось ехать в офис. Благо расположение недалеко ( на Чичерина 38В). Есть удобная возможность запланировать через приложение посещение в выбранное мною заранее время и дату, чтобы не стоять в живой очереди, это тоже очень удобно. 12.10.24 пришел в отделение. Внутри все понравилось: удобная зона ожидания, современный интерьер, вместо громоздких кабинок с компьютерами девушки сами подходят к тебе с планшетами. В момент моего визита обслуживание осуществляли 2 сотрудницы: одна работала с клиентами по предварительной записи , другая с теми, кто ожидал в порядке живой очереди. Народу было совсем немного и спустя несколько минут ко мне подошла девушка узнать какой у меня вопрос. Общалась вежливо, приятно, улыбаясь Объяснив ситуацию, после проверки моих данных буквально через пару минут кредитный счет был закрыт. Сразу же решил оставить заявку на оформление новой карты, обращая внимания, чтобы не было дополнительных услуг и кредитных счетов. 16.10.23 пришел пуш о готовности карты. Записался в тот же офис через электронную очередь в приложении на следующий день. В назначенное время без всякого ожидания ко мне так же подошел сотрудник, достал запечатанный конверт с картой, при мне его открыл, помог через приложение активировать карту, проверили отсутствие кредитного счета. После уточнения, остались ли у меня какие-то вопросы, обслуживание завершилось, заняло это все около 7-10 минут. Что по итогу: Посещением отделения оказался доволен, проблем не возникло. Определенные недопонимания при взаимодействии с курьерами в принципе как и везде иногда имеют место. Косяки с банкоматом это конечно неожиданно, надеюсь исправят в дальнейшем, да и возможно закрывать продукты удаленно была бы только плюсом.