Банк обманывает клиентов, пишет одно, имеет ввиду другое

29.12.2023 19:35
1433
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банком предложен новый его продукт,при обормлении пригло смс сообщенени от банка, что одобрено без каких либо предворительно! С банком работаю более 5 лет,соответственно все документы у банка в наличии,через 2 дня опять пришло смс,что одобрено,без приписок! После получения карты с подписанием документов пришло смс что отказано. Зачем было потрачено время при наличии всех документов у банка? Данная карта на руках,в смс не сказано что отказ по какой карте или счету или продукту,т.е. нет конкритизации! В личном кабинете нет данной карты чтоб ее закрыть! Или ознакомится с информацией по ней,вдруг потом также банк передумает и выставит по ней счет, Кц играет футбол,перевести на старшего не могут,составить заявку на предоставление документов не могут. Говорят что им все равно на решение вопросов кл.,и клиент может полазить на сайте банка и тан написать сви вопросы.ВЫ СЕРЬЕЗНО????это качественная работа ? Вы стали врать и плевать на клиентов используя фразы с заботой о вас помогу решить вопрос??? Вот эта забота ???? И решение????

Кц вообще не обучен! При завешивание говорят на 2 минуты завешивают на 15,это что за некий обман??? Не обучены тайменеджменту????

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T18:53:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-30T16:47:28+03:00
Добрый день, Mavrii86! Взяли в работу отзыв. Проверим вашу заявку и чуть позже вам ответим. Update: Возвращаемся с ответом. Предложение оформить карту — это всегда предварительное решение о возможности ее выдачи. Это стандартная модель. На портале есть [url=https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10975708]статья[/url] на эту тему. Окончательно решение принимается только после проверки документов. Поясним, что банк вправе отказать в получении карты на любом этапе рассмотрения заявки. В настоящий момент мы не готовы одобрить для вас карту. Нам жаль, что принятое решение вас расстроило, но такова кредитная политика банка. Отметим, что карта не была в итоге активирована, договор и счет по ней в системе банка не заводились. Поэтому каких-либо действий для её закрытия не требуется. Коллеги в контактном центре верно вас проинформировали. Благодарим за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка