Начислили комиссию за неподключенный сервис

Начислили комиссию 960 руб за якобы подключенный мною дополнительный сервис.

У меня карта 120 дней без процентов. 

Согласно тарифа обслуживание карты бесплатно. 

Обнаруживаю несоответсвие расходов и предписанного мне долга. Именно обнаруживаю, потому что в истории никаких комиссий нет. Это первый удивительный момент, то есть банк начисляет комиссию втихаря и при активном использовании карты вы её скорее всего просто не заметите.

Пытаюсь в чате выяснить, что это за начисление. Сначала сами операторы не могут понять в чем дело. Наконец, третий или четвертый оператор объясняет - что это комиссия за подключение некоего дополнительного сервиса. Штудирую тариф. Там действительно фигурирует эта комиссия. Подключается или за увеличение льготного периода до 120 дней или за подключение кэшбэка. Поскольку никакого кэшбэка по этой карте я никогда не получал, вывод удивителен: к карте "120 дней без процентов" с бесплатным обслуживанием каким-то образом подключен дополнительный сервис "120 дней без процентов". Степень абсурдности зашкаливает. Но никого это не волнует. Как водится составили обращение. Ответ показал, что банк просто издевается над клиентами:

"В ответ на Ваше обращение №23264591 сообщаем.

По Ваше запросу была проведена проверка, согласно тарифу карты Вами был подключен дополнительный сервис за который взымается сумма в дату подключения в размере 960,00 руб., рекомендуем проверить подключённые Вами сервисы. ОТП Банк" Рекомендуют они...

Ясно, что я конечно ничего не подключал. 

Надо сказать, что год назад после получения карты также были начислены эти 960 рублей. Тогда оператор в чате написал, что это комиссия за годовое обслуживание и после отправленного обращения деньги с извинениями были возвращены. Очевидно, за год банк, почувствовав вкус к такому рода обмана и обув энное количество наших соотечественников, решил ничего не возвращать даже тем единицам, кто обнаружил, если называть вещи своими именами, откровенное воровство.

Надо Центробанку обратит внимание на деятельность этой западного банка. Нельзя исключать, что враждебно настроенные против нас владельцы банка целенаправленно стимулируют подобные воровские схемы, считая, что с русскими можно обращаться как с людьми второго сорта.