Выдали карту в отделении и забыли подключить услугу Мобильное информирование

 Сегодня 05.01.2024 обратилась в отделение Газпромбанка на проспекте Вернадского, Москва. Время ожидания выдачи готовой неименной карты Union Pay после получения талона около 40 минут (талон Е904).Фото талона 

Заявку на выдачу карты я заполнила на сайте банка, перейдя по партнерской ссылке с банки.ру.

В отделении банка подписали все документы, мне на телефон сотрудник банка направил СМС для завершения процесса регистрации, завершила успешно.Скриншот Потом сотрудник сказала подождать минут 5, прежде чем заходить в интрернет-банк, чтобы "карта прогрузилась".

Я через два часа попыталась зайти в интернет-банк с сайта Газпромбанк, но не удалось с 4-х попыток. СМС не приходят, пробовала браузеры Safari, Yandex, Chrome - не помогло.

Через приложение банка MillionerConsulting по номеру карты и cvv тоже не удалось зайти!

Позвонила в контакт-ценр, дождалась 11 минут ответа оператора.

Оператор Айгуль сообщила, что сотрудник банка в отделении не подключил мне необходимую для входа в интернет-банк услугу "Мобильное информирование". Дистанционно данную услугу "доподключить" нельзя! Только в отделении банка! Опять час минимум потратить нужно мне по вине сотрудника банка. Зато ненужную услугу "Газпромбанк Привилегии "Стандарт"", не спрашивая моего согласия, подключили! И конечно же платное СМС-информирование подключили за СМС, которые не приходят - абсурд. Очень неприятная ситуация!

Пыталась стать клиентом банка из-за хороших отзывов на банки.ру, но увы, мне попался некомпетентный сотрудник, так же впечатление испортило долгое время ожидания и совсем добили кривые процессы (невозможность дистанционно подключить основную услугу, которую сотрудник(!!!) забыл подключить).

Не советую никому тратить свое время на данный банк.