Если у вас нет миллиона, идите ... угадайте куда

Сегодня распрощалась с банком. Не стала бы об этом писать, и ставить банку оценку, но Банк и правда меня шокировал. Ну сначала бэкофис. Нашла отделение по фильтру "работает сейчас" и "работает в выходные". Такой нашелся на Пражской. Приехала и поцеловала замок. И уже там, под дверью, стала изучать доступные альтернативы. Оказалось, что легче грибы в лесу отыскать. Ну посудите сами, в списке отделений оно значится как "открыто до 17:00", а в графике работы в свойствах отделение честно сообщают, что оно закрыто с 1 по 8 января. И таким нет числа. Перебрала ближайшие, изучала карту - вы не поверите, на карте закрытыми были отмечены серым цветом только 4! В конце концов сделала еще одну попытку на Новых Черемушках. Там все путем и даже народу немного. Но вот тут я и услышала, куда мне идти. Вы не подумайте, в очень вежливой форме! По его мнению (и он уверенно сказал мне, что это не шутка), касса работает только с суммами от 1 миллиона. А нищебродам - строем в банкомат. Как быть с мелочевкой на счете, он не объяснил, да я и не спрашивала. Не теряя времени, двинулась в другое отделение в полной решимости закрыть вообще все. Где в общем, тоже без очереди закрыла счет и сняла остатки через кассу. Низкую оценку банк заслужил, на мой взгляд, по совокупности 2 факторов: чехарда и путаница на сайте банка с работающими/выходными отделениями. На это жаловалась в моем присутствии еще одна посетительница. А второй момент - это чехарда и путаница с электронной очередью. Я стала свидетельницей еще одного скандала на тему "вас здесь не стояло". Действительно, берешь талон, смотришь на табло и понимаешь, что оценить время, что проведешь здесь, просто невозможно. Нумерация не сквозная, сколько в очереди человек передо мной, на талоне не написано. Плюс добавьте сюда "Премиум" клиентов, которых обслуживают вне очереди. Ну чисто советская поликлиника, где очередь к терапевту клубится и через одного дверь ногой в кабинет без очереди открывают ветераны. Тем кто не застал это святое время - прочувствуйте его прелесть в Газпромбанке. Хочу отметить, что премиум обслуживание - отнюдь не здесь изобрели, но почему-то именно здесь оно выродилось в такую безобразную форму. Я видела CitiGold, он никак на качестве обслуживания обычных клиентов не отражался. Мне за все годы обслуживания там лишь однажды клиент CitiGold, извинившись, перешел дорогу. Я убеждена, что премиальное обслуживание может и должно быть профессиональным, но это не про Газпромбанк. И не про операциониста с его "если у вас нет миллиона, то вы мимо кассы"