Альфа Банк - ужасный

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться негативной ситуацией со стороны Альфа-Банка. В прошлом году воспользовался услугой банка - оплата задолженности в другом банке кредитной картой Альфа-Банка. Данной услугой уже пользовался ранее, карту другого банка закрыл, справку о закрытии карты предоставил, в прошлый раз КОМИССИЮ с меня не списали. Решил воспользоваться данной услугой ещё раз, также закрыл карту в банке Открытие, был в самом отделении (онлайн не было возможности, только физическое присутствие в отделении), банк предоставил две справки с печатями и подписями, загрузил их по ссылке Альфа-Банка, но через банк прислал уведомление о том, что данные справки не подходят, крайне этому удивился, в прошлый раз приняли сразу же. Начал оставлять обращения, не было возможности идти в отделение, был уверен, что банк решит вопрос лояльно и поможет разрешить ситуацию. Но на все мои 4 обращения банк начал отказывать, справки ему мои не нравятся, списали с меня комиссию. Кое-как дозвонился до контакт-центра, ответил мне некий сотрудник Рафаэль, объяснил ему ситуацию, он мне начал шаблонно отвечать, потом вообще повышенным тоном ответил, что вообще завершит со мной разговор (очень лояльная поддержка 👍). В чем проблема? Проблема в том, что никто мне так и не сказал, почему справки не подходят. Сотрудник банка Открытие уверяла, что данные справки подойдут и с меня не спишут комиссию. Так вот, карту я закрыл вовремя, справки предоставил сразу после закрытия карты, но Альфа-Банку это все не понравилось, и он решил списать с меня комиссию. В Новом году решил закрыть все продукты Альфа-Банка и навсегда попрощаться с данным банком. Остальные крупные банки всегда решают вопросы лояльно, стараются не потерять клиентов!