Обман в информировании о комиссии и отказ в ее возврате
Моя переписка с тех. поддержкой банка 02.01.2024:
22:37 я: Лимит на снятие
22:37 я: Дебетовая карта
22:38 я: Лимит снятия без комиссии
22:48 Антонина: Виталий , вы можете снять в рамках лимита любую сумму без комиссии .
22:49 я: В любом банкомате?
22:51 Антонина: Да .
То есть банк ответил мне, что по дебетовой карте снятие наличных, в любом банкомате, в пределах лимита, происходит без комиссии.
При переходе в приложении банка в лимиты по карте, указан лимит снятия 1500000 рублей.
На следующий день 03.01.2024, я снимаю в банкомате наличные в рамках лимита, и с меня снимают комиссию 1990 руб.
При попытке дозвониться до банка по телефону горячей линии, бот посылает в приложение и кладет трубку.
6.01.2024 составил обращение N A2401066973 в банк о возврате комиссии, снятой в результате обмана меня банком, на что 7.01.2024 получил отказ с пояснением, что тарифы нужно знать и ни слова об обмане меня технической поддержкой банка.
Такого наплевательского отношения к клиентам нужно еще поискать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...