Неисправный банкомат! Задержка решения по возврату денег!

05.01.24. около 18:00 по МСК времени я попытался внести деньги в сумме 200.000 руб пятитысячными купюрами в количестве 40 штук. /40 купюр по 5тыс руб/ на свою дебетовую карту через банкомат в отделении ВТБ по адресу: г. Иваново, проспект Ленина, 36. Попытка моя оказалась роковой и банкомат присвоил мою наличность, не выдал чек и не зачислил деньги мне на баланс карты . Перед началом внесения денег я тщательно осмотрел банкомат, но информации о его неисправности не было. После ввода пин-кода в меню тоже отобразилась кнопка "ВНЕСТИ НАЛИЧНЫЕ", чего не должно быть если данный банкомат настроен только на выдачу наличности. После взятия у меня денег этот прибор стал вести себя неадекватно, выдавал разные варианты ошибок и в конце просто вернул мне мою карту, оставив меня без денег, без чека и без зачисления вложенной суммы на счёт. Офис банка в этот день был выходной и обращаться за помощью было не к кому. Я сразу позвонил на номер 1000 и оставил два обращения номер CR-11758249 и CR-11758187 оператору мужчине с операторским номером 1***9, который обещал придать срочный приоритет моему обращению и в трёхдневный срок уведомить меня о решении. 

Деньги в банкомат я вносил с целью пополнения вклада, открытого тремя часами раньше, тоже в ВТБ, но по другому адресу: Иваново, Шереметьевский, 49. При открытии вклада в этом офисе не приняли наличность так как все сотрудники очень сильно торопились на выходные перед Праздником Рождества - и обслуживали по 3 -4 талона в одном окне, всех входящих в офис клиентов заранее пугали долгим ожиданием, а у меня даже не посмотрели паспорт при оформлении доверенности. Эти деньги уже три дня должны приносить мне проценты по вкладу, но по факту эти деньги отобраны у меня банкоматом ВТБ и находятся в пользовании банка ВТБ совершенно бесплатно, не говоря о том, что я лишний раз рисковал во время перевозки этой суммы по городу. Таким образом весь этот гемо*ой, /вышеперечисленные неудобства/, доставленные мне банком ВТБ во время открытия и пополнения вклада не стоят тех самых двух процентов разницы между вкладами в других банках, ради которых я к ним и обратился в этот неудачный день.

 Вот так доверять свои накопления банку ВТБ ❗

На момент написания этого отзыва ВОПРОС НЕ РЕШЁН, НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ МНЕ НЕ ПРИШЛО и ДЕНЕГ НА МОЕЙ КАРТЕ ДО СИХ ПОР НЕТ. 

ЕСЛИ уважаемый банк втб читает этот отзыв, то убедительно прошу содействовать в досудебном решении моего вопроса.