Не начислили обещанные 1000 рублей и сертификат на 500 рублей в Летуаль за оформление дебетовой карты

08.01.2024 14:52
646
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила дебетовую карту альфа банка по ссылке, в которой обещали 1000р+500р сертификат в Летуаль. Карту заказала, 1000 рублей потратила. Бонус так и не пришёл, написала оператору в чат, а там ответили, что карта заказана не по ссылке. Но я специально несколько раз проверяла, чтобы Карта была заказана именно по этой ссылке. 

может быть проблема в том, что представитель не связался со мной в назначенный день, а связался и выдал на день позже карту, возможно поэтому ссылка и пропала, но в этом моей вины нет. Прошу разобраться в ситуации. В целом мне понравилось пользоваться альфа банком, и не хотелось бы таких неприятных ситуаций

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-14T17:07:10+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Пошли навстречу и начислили кэшбэк на ваш бонусный счёт. Сертификат, к сожалению, прислать не сможем, поэтому вместо него также начислили кэшбэк. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Не сделали этого автоматически, так как не зафиксировали оформление карты по специальной ссылке. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-411416603430
2024-01-14T18:59:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка