Благодарность!
Недавно я стала обладателем карты OZON Банка. Решила пополнить счёт своей карты и столкнулась с проблемой во время внесения на счёт карты наличных средств через банкомат Сбербанка. Всё мои действия были выполнены в соответствии с техническим регламентом Терминала Сбербанка.
Я поместила деньги в купюроприемник банкомата, деньги были приняты, купюроприемник закрылся. Сразу после этого на экране появилось сообщение об отмене данной операции. Однако, банкомат не вернул обратно деньги и не выдал чек. Деньги на карту не поступили. Я сразу связалась со Сбербанком, сотрудник которого внимательно выслушил меня и рекомендовал обратиться в OZON Банк, что я и сделала. Сотрудник OZON банка терпеливо выслушал меня, успокоил, был очень вежлив и внимателен. Он рекомендовал мне составить письменное обращение о неуспешном внесении денег на счёт непосредственно в чате OZON Банка. Я так и поступила.
9 января 2024г. пришёл ответ от OZON Банка о том, что моё обращение находится в работе, запрос в ПАО СБЕРБАНК направлен.
Считаю, что OZON Банк оперативно отреагировал на мою ситуацию. Очень надеюсь на скорый возврат своих денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Быстро, чётко и по делу
1 сентября был заблокирован мой перевод, я обратился в поддержку, оператор Олег пытался мне помочь, но ввиду технических проблем у меня не смог, подключил оперативно оператора Юлию...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...