Альфа-Банк

Кредитная карта - полнейший обман

10.01.2024 16:02
385
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Скрывают сумму, которая подлежит к выплате, что бы уложиться в льготный период и начисляют проценты. Первый раз сняли, я написала отзыв, сумму вернули, но сказали, что они не уведомляют о сумме, которую надо погасить. Надо самим заходить в приложение, проваливаться в счет карты и там смотреть. Подробно рассказали куда и как смотреть. Я очень сильно смотрю, почти каждый день смотрю. Нет задолженности, есть строчка: задолженность будет рассчитана 27 января. 10 января мне начисляют больше 2000 руб процентов. Я пишу в чат за что, ведь не было задолженности, как я могла узнать?. Отвечают надо смотреть в приложении, сбрасываю скрин приложения, что там нет суммы, пишут что надо узнавать эту сумму в чате или в телефонном центре!!!! я в шоке!!! При этом информации, с какого числа поменялась ситуация и я должна узнавать это по телефону ни где нет, и сотрудники чата по прежнему мне пишут, что надо узнавать в приложении. В общем, как не следи за балансом и их приложением, деньги все равно снимут. И все сотрудники говорят разные вещи и называют даже разные суммы задолженности! Отдельно- это сотрудники чата. Провела с ними три часа жизни, что бы узнать сумму задолженности и где ее смотреть, их поменялось аж четверо. Но то что сумму задолженности надо теперь узнавать по телефону я узнала не от них, а в ответе на претензию. бесплатный кончно у них сырок, но мышеловка прям проактивная, каждый месяц думают, как бы нас поиметь

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-08T10:42:50+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули проценты в индивидуальном порядке. По вашей кредитной карте закончился льготный период, который действовал 60 дней. Мы предоставляли его на покупки, которые вы совершали с 31 дня подписания договора. Так как вы не успели погасить долг, мы начислили проценты. В приложении показываем общий долг и даты окончания льготного периода: Главный экран — счёт карты — Задолженность и Период без %. В профиле, в разделе Справки и выписки вы можете сформировать Выписку по кредиту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Также разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Зайти в личный кабинет нужно через браузер с ПК. Также эту информацию можем предоставить в банке. Об этом написали в чате. Ошибок в работе и консультации сотрудников не нашли. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Bodryh
2024-03-20T06:01:22+03:00
Только через тернии можно что то решить
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка