Райфайзенбанк не возвращает деньги

10.01.2024 17:16
1381
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.12 примерно в 17:40, я вложила в банкомат в тц щука +\- 85000руб. Одной стопкой, купюры были разные по наминалу, далее банкомат их долго прокручивал и по итогу выдал мне мятые 15 000, а все остальное осталось в нем. На экране появилась надпись с возможными причинами. Ни чека, ни зачисления средств. Я обратилась по телефону гор.линии, указанной на банкомате, мне обещали решить вопрос до 08.01, номер карты указали неверный, 09.01 заявку переделали на верный номер карты, сказали ждать еще 10 дней, была в отделении банка на новопесщанной, результат не принесло, сроки не озвучили, ни каких документов не выдали. Обещали зачислить средства на карточку с дальнейшей корректировкой после инкасации. не зачислили. Банк испортил мне праздники, оставив меня без средств. Не рекомендую данный банк, худшее обслуживание и совершенно не клиентоориентированные.

сижу бе денег, кормят завтраками

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-01-15T14:47:17+03:00
Добрый день! 10 января мы зачислили деньги. Простите нас, что из-за сбоя банкомата нарушили ваши планы! Сроки решения могут составлять до 10 рабочих дней. Рассмотрение затянулось, потому что специалист неверно указал карту, на которую не зачислились деньги. Мы провели работу над ошибками. Отправили вам небольшой бонус в смс, чтобы поднять настроение. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка