Решение проблемы при переводе с карты на карту

10.01.2024 20:32
337
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
24 декабря 2023 года я совершила перевод с Альфа-карты на карту стороннего банка,но по своей невнимательности при переводе выбрала не дебетовую карту,а кредитную,а поняла я это не сразу. но в Альфабанке частая незадача с тем,что операции обрабатываться могут целый день,соответственно я не вижу с какой карты я списала деньги,ибо сумма на кредитке не менялась очень долгое время и история операций тоже! Как же я испереживалась,потому что при переводе взмма комиссия + % и еще % ставка становится большая! Я в панике написала в чат,не скажу,что ответили оперативно,но зато специалист Виктория грамотно проконсультировали о том,что действительно,к сожалению,деньги списали с кредитки и сказали какая взялась комиссия. Специалист был вежлив и была заинтересована в том,чтобы помочь ,я конечно тогда была на эмоциях, переволновалась,Виктория,простите 🙏🏻😄 и спасибо за помощь 👌🏻
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T21:00:36+03:00
«специалист Виктория грамотно проконсультировали о том,что действительно,к сожалению,деньги списали с кредитки и сказали какая взялась комиссия», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото/скриншот данного общения. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте и с ссылкой на отзыв. 06.02.2024 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.03.2024 Вернули отзыв на проверку. Ведём переписку с автором. 28.03.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
helen_1488
2024-02-07T07:45:11+03:00
Здравствуйте,почему оценка не засчитана?? Я прислала вам подтверждение на почту!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-26T11:20:26+03:00
Приветствуем! Мы очень признательны за приятные слова. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️ Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка