Из-за ответа ГЛ в чате попал на проценты по кредитной карте
Добрый день. Хочу сказать, что уже давно пользуюсь кредитными картами различных банков "с умом", т.е. никогда не допускал вылета с грейса путем неоплаты задолженности. Даже табличку постоянно обновляемую веду.
В чате МП АльфаБанка 04.12.23 в 13:10 спросил про сумму и срок платежа заолженности.Через минуту Елизавета подключилась и через 10 минут дала ответ. Но когда 07.01.24 в 23:39 на подобный вопрос с моей стороны Александр ответил, что я внес минимальный платеж и поблагодорил за ожидание. Я естественно удовлетворившись ответом, вышел с приложения и лег спать. Оказывается Александр спустя полчаса добавил, что "задолженность не вся внесена по этому льготному периоду". Вчера 11.01.24 я случайно обратил внимание на набежавшие проценты 5040,26 руб. Сразу же в 23:11 в чате пытаясь разобраться, спросил про это недоразумение. Эдуард ответил, что погашен только минимальный платеж и без объяснений отключился. Следующий оператор Анастасия подключившись, попросила подождать несколько минут ее ответа, но вообще пропала, хотя я просил ее не отключаться. И только Виталий спустя полтора часа сказал, что не смогут убрать проценты.
Прошу Банк в качестве лояльности компенсировать уплаченные мной проценты, ведь умысла не погашать задолженность у меня не было. Произошло недопонимание и сумбурное предоставление данных со стороны горячей линии в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...