Банк из прошлого века

Никому не рекомендую брать ипотеку в ВТБ . В своё время повелась на чуть меньшую ставку чем в другом банке . Итог : 

оформление счета ( как оказалось позже карты ) заняло 40 минут . Сотрудник отвлекался на телефон. На свои личные дела и тд . И это у них норма . Ничего не обтясняла что подключает для чего . Единственный ответ был - все что я делаю бесплатно . А это разве диалог с клиентом ????

далтше веселее . Прошло пол года действия ипотеки . Захожу в личный кабинет . Написано : стразовая - чёрный список.
оьпащаюсь в онлвйн -чат . Мне пишут - значит стразовая больше не аккредитовага у нас. Но страховка действует .
отлично 

Сентябрь 2023 . Страховка кончается 28.10.2023 

дуиаю надо заранее подобрать новую стразовую , раз моя не аккредитована больше . А нет . Захожу на сайт название стразовой компани числится в списке аккредитованных 

вновь иду в чат банка с вопросом . Точно ли все верно на сайте и почему же у меня в личном кабинете втб прописано чёрный список 

ответ убил- значит вы в стразовой в чёрном списке ( спойЛер - нет ) 

исправлять они в Личном кабинете ничего не захотели . Якобы все само поменяется 

ага 

продлила я страховку оплатила 

захожу в личный кабинет . Налипаю продлить страховку. Написали все супер ждём столько то дней сами запросим все в стразовоу .
через несколько дней приходит сообщение . Отправьте документы на почту банка - и мы рассмотрим ваши документы , внимание, в течение 3 месяцев . 3 месяцев !!! Точнее не так , 2 полных Месяца после месчца оплаты страховки . Это что там изучать так долго надо !!!!
опустим момент что это перессылка документов через почту это не безопасно с точки зрения защиты персональных данных! почему нельзя сделать через приложение /сайт ???
ок 

все отправила 

январь 2024 

пишу в чат . Страховки в личном кабинете нет 

в этот раз меня отправили звонить на 1000 

там тоже то ещё веселье 

внчтного ответа почему до сих пор страховка не отображена - нет 

почему нельзя не ожидая трёх месяцев зарегистрировать страховку -тоже 

попросили вновь 

уже на новую почту отправить снова те же самые документы 

мне вот интересно , снова 3 месяца ждать ? А потом по умолчанию ставку повысят да ?

какой то совдеп 20 века 

еше по почте России бы попросили прислать 

и ждать также ответа через них 

и то наверное быстрее было бы 

если хотите поберечь свои нервы не выбираете втб 

поддержка - не Але 

что чат что операторы несут чушь , которая не совпадает с действительностью 

и самое забавное что прийти в отделение и предоставить документы сотруднику о продлении страховки - нельзя !
они ж умаяться там наверное от своих телефонов отвлекатьмы будут

вои все ругают Сбер, а он в этих вопросах моментально все принимает и регистрирует и нет никаких проблем . И обратится можно как в приложении так и к сотрудникам .

не думада что втб такой отсталый и не клиентоориентированнвы банк !