Альфа банк врет

12.01.2024 19:38
341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Делал покупку - дали кешбек - 10% на технику, заказал через 2 банка один из них альфа, после прохождения операции - уточнил будет ли кешбек на моей карте, оператор подтвердил что будет и нужно подождать. Принял решение оставить покупку на альфе, в итоге когда прошло время в выплате отказались, сказали карта кредитная по вашей карте кешбек отменен. Сделал претензию - сообщил что было подтверждение сотрудника банка по транзакции что кешбек будет, оставил тут отзыв, представитель сказал разберутся и конечно просто забил и пропал. Операторы включают дурачков - отвечают формально, 5 обращений конкретно расписал со скринами по каждому ответ не по сути. Я не буду иметь дел с ними более и никому не советую. Оператор на банки ру Татьяна лилипео запросила информацию - и конечно пропала. Сплошной обман - не верьте им
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T13:00:53+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-25T16:33:07+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ваш случай и зачислили кэшбэк за покупку 14 января. Видим, что вы успешно конвертировали его в рубли. Карта *2379 не участвует в программе повышенного кэшбэка по категориям. По ней начисляем только кэшбэк по акциям партнёров. Список карт-участниц показываем в приложении раздел Весь ваш кэшбэк — Категории в декабре (январе) — Действует для карт. Для автоматического начисления кэшбэка в категориях, вам нужно оплачивать покупки картами *7346 и *4069. Будем благодарны, если отметите в комментариях, что вопрос получилось решить ❤️
vividi
2024-03-25T16:16:50+03:00
В результате разбора проблемы банк принял решение в пользу клиента, хотелось бы, конечно, чтобы такие кейсы анализировались быстрее, но в любом случае мне проблему решили - за это отмечаю плюс банку в моем конкретном случае. Спасибо! Отзыв снимаю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка